Dit ophold og besøg

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge. Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler, og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen. 

I forbindelse med indlæggelsen laver lægen en foreløbig behandlingsplan for dig med bestilling af relevante prøver, fx røntgenbilleder, blodprøver og scanninger.

Har du brug for det, er du velkommen til at have en pårørende hos dig hele dagen. Vi anbefaler dog, at du kun har én pårørende hos dig af hensyn til andre patienter og vores arbejdssituation. Vi kan ikke tilbyde forplejning til pårørende, men der kan købes mad og drikke i vores kiosk og automat.

Din pårørende kan også være en god hjælp og støtte for dig til at klare de daglige gøremål som fx spisning, personlig hygiejne og fysisk aktivitet, mens du er indlagt.

Har du flere pårørende, anbefaler vi, at du vælger én pårørende, som kan være bindeled til os og sørge for at formidle information videre til de andre. 

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på.

Tag også dine egne toiletartikler med.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat og lignende, mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme, eller send dem med dine pårørende hjem. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Når du har meldt din ankomst i afsnittet, vil en fra personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Personalet giver dig et identifikationsarmbånd på, som indeholder dit navn og cpr-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Vi har fri besøgstid. Det betyder, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det. Vores afsnit er indrettet med 2-sengsstuer. Vi beder derfor om, at I viser hensyn, og at pårørende forlader stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn.

Respektér hviletiden kl. 12.00 -14.00 og efter kl. 21.

Ved hviletid skal der være ro på sengestuen. Al samtale og mobiltelefoni i det tidsrum skal foregå i opholdsstuen eller uden for afsnittet. 

Vi vil gerne have navn og telefonnummer på en af dine pårørende, som kan fungere som kontaktperson og formidle information videre til resten af dine pårørende. Har du givet tilladelse til det, er dine pårørende velkomne til at kontakte afsnittet og høre til dig. Dine pårørende kan kontakte os på telefon 97 64 08 65.

Vi tilbyder hovedmåltider morgen, middag og aften. Oftest har ældre og syge mennesker et øget energibehov. Derfor serverer vi måltider med ekstra protein og kulhydrater. Du har ligeledes mulighed for at få mellemmåltider, der er energiberiget, fx. is eller fromage. Sig til personalet, hvis du har nogle særlige behov.

Af hygiejniske hensyn skal du lade os anrette maden fra buffeten til dig – der er ikke selvbetjening.

Spisetider

Kl. 8.00-8.45 morgenmad
Kl. 9.30-11.00 formiddagsmad og kaffe
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 13.45-15.30 eftermiddagskaffe
Kl. 17.30-18.15 aftensmad
Kl. 19.00 aftenkaffe

Er du oppegående anbefaler vi, at du spiser dine måltider i opholdsstuen.

Vi ønsker at gøre indlæggelsen og behandlingen så målrettet og tryg for dig som muligt. Vi opfordrer derfor til, at en af dine pårørende deltager i stuegang dagen efter indlæggelsen, hvor vi sammen vil planlægge dit videre forløb. Du vil få svar på undersøgelserne til stuegang, som på hverdage hovedsageligt foregår mellem kl. 9-14. Om aftenen, i weekenden og på helligdage er der kun stuegang ved særlige behov.

Syge og ældre mennesker mister hurtigt funktionsevne, når de ligger i sengen. Derfor er det en vigtig del af behandlingen, at der samtidig foregår træning af dagligdagens aktiviteter. Det kan være at komme ind og ud af sengen, sidde i en stol til måltiderne, gå til og fra toilettet, tage bad, tage tøj på eller gå en tur på gangen. Det anbefales at få praktisk fodtøj og meget gerne eget tøj herind til brug under indlæggelsen.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Vi tilstræber at tilrettelægge din udskrivelse i så god tid som muligt i samarbejde med dig og dine pårørende og behandlerteamet. Vi vil snakke med dig og dine pårørende om behov for hjemmepleje efter udskrivelsen. Det kan blive aktuelt at afholde en udskrivningskonference med kommunens visitator, hvor omfanget af fremtidig hjælp og støtte vil blive aftalt. Vi opfordrer pårørende til at deltage ved et sådant møde.

Vi har fri besøgstid. Det betyder, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det. Vores afsnit er indrettet med 2-sengsstuer. Vi beder derfor om, at I viser hensyn, og at pårørende forlader stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn.

Respektér hviletiden kl. 12.00 -14.00 og efter kl. 21.

Ved hviletid skal der være ro på sengestuen. Al samtale og mobiltelefoni i det tidsrum skal foregå i opholdsstuen eller uden for afsnittet. 

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved indgang 1 og indgang 4.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her. 

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at få tilsendt en kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Det er ikke sikkert, at du skal klæde om til hospitalstøj. Det er kun nødvendigt, hvis du skal til en behandling, som kræver sterile forhold, eller der er andre grunde til, at det er hensigtsmæssigt under behandlingen.

Tag behageligt tøj på hjemmefra, som du kan slappe af i.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Afsnittet har en opholdsstue, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuen. 

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner og får tildelt en patientansvarlig læge. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet og den patientansvarlige læge vil inddrage dig og dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet.  

97 64 08 65

Læs om ordningen

Ved behov kan du få en vurdering af en fysio- eller ergoterapeut.

Ved ernæringsmæssige problemstillinger eller behov for kostvejledning kan der tilbydes en samtale med en diætist. Diætisten kan vejlede og/eller udarbejde en kostplan, der tilgodeser dine behov.

Dine pårørende er en vigtig ressource under indlæggelsen. De kan og må tage aktivt del i din pleje og træning samt understøtte den behandling, som vi tilbyder. De kan være hos dig, hvis du er utryg, da det oftest er et ”kendt” ansigt, der skaber mest tryghed. De kan støtte og opmuntre dig til at komme ud af sengen og være aktiv – det fremmer helbredelsen. Det kan bare være en tur ned ad gangen eller hen til opholdsstuen, hvor I kan sidde lidt.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Opstår der problemer i relation til din indlæggelse de tre første døgn efter, at du er blevet udskrevet, kan du kontakte os på telefon:  

97 64 08 65

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.   

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.