Dit ophold og besøg

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Du er velkommen til at tage en pårørende med til din aftale på hospitalet. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål til indlæggelsessamtalen eller under stuegang.

Din pårørende kan også være en god hjælp og støtte for dig til at klare de daglige gøremål som fx spisning, personlig hygiejne og fysisk aktivitet, mens du er indlagt.

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på.

Tag også dine egne toiletartikler med.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat og lignende, mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme, eller send dem med dine pårørende hjem. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Særligt for barselsbesøg

Ovenstående regler for besøg gælder også for barselsbesøg. Derudover gælder følgende:

For at give dig og din nyfødt tid og ro til at lære hinanden at kende og få amningen i gang, har vi i afsnittet besøgstid i følgende tidsrum:

kl. 13.30-15.30
kl. 18.30-20.30

Vi opfordrer dog til, for din egen og barnets skyld, at I begrænser antallet og varigheden af besøg. Det er vigtigt med ro og hvile i den første tid.

Behov for besøg uden for besøgstid

Spørg personalet hvis du har brug for at gæster kan komme på besøg udenfor dette tidsrum, dog skal vores indlagte patienter have mulighed for ro og hvile efter middags- og aftensmad samt efter
sengetid. Derfor aftales besøg udenfor dette tidsrum med personalet.

Pårørende kan blive bedt om at forlade stuen

De pårørende skal altid vise hensyn og være parate til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Børn med smitsomme sygdomme må ikke komme på besøg af hensyn til smitterisikoen for de nyfødte.

Ved buffetten serverer vi morgenmad, frokost og aftensmad. Opholdet er gratis for patienter. Den medindlagte far eller anden medindlagt ledsager kan mod betaling spise med ved  hovedmåltiderne.

Spisetider

Kl. 7.45-8.30 morgenmad
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 13.30 eftermiddagskaffe
Kl. 17.30-18.15 aftensmad
Kl. 20.15 aftenkaffe

Køb af madbilletter for medindlagt ledsager

Madbilletter kan købes kontant i receptionen i forhallen eller med betalingskort/MobilePay i ”Det lille spisested” inden for åbningstiderne.

Pris for madbilletter

Morgenmad: 15 kr.
Frokost: 30 kr.
Aftensmad: 30 kr.

Madbilletten afleveres til det serverende personale til hvert måltid.

Drikkevarer

I køleskabet på gangen finder du kolde drikkevarer, som patienter og medindlagt ledsager frit kan tage.

Menu

Oplysninger om menu, spisetider mv. fremgår af en pjece, som du vil få udleveret på afsnittet. Du finder også menukortet lige uden for køkkenet.

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Du har mulighed for at vælge mellem forskellige retter. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker, vegetar eller af andre grunde har behov for specialkost. Sig til, hvis du har særlige behov.

Af hygiejniske hensyn skal du lade os anrette maden fra køkkenet til dig – der er ikke selvbetjening.

Der er frugt tilgængeligt hele dagen, som står sammen med drikkevarerne. I løbet af eftermiddagen stiller vi et lille måltid frem til kaffen. Du er velkommen til at betjene dig selv med drikkevarer, frugt og det søde.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information og vejledning, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, får vi i fællesskab det bedste resultat af opholdet.

Børn med smitsomme sygdomme må ikke komme på besøg af hensyn til smitterisikoen for de nyfødte.

Særligt for barselsbesøg

Ovenstående regler for besøg gælder også for barselsbesøg. Derudover gælder følgende:

For at give dig og din nyfødt tid og ro til at lære hinanden at kende og få amningen i gang, har vi i afsnittet besøgstid i følgende tidsrum:

kl. 13.30-15.30
kl. 18.30-20.30

Vi opfordrer dog til, for din egen og barnets skyld, at I begrænser antallet og varigheden af besøg. Det er vigtigt med ro og hvile i den første tid.

Behov for besøg uden for besøgstid

Spørg personalet hvis du har brug for at gæster kan komme på besøg udenfor dette tidsrum, dog skal vores indlagte patienter have mulighed for ro og hvile efter middags- og aftensmad samt efter
sengetid. Derfor aftales besøg udenfor dette tidsrum med personalet.

Pårørende kan blive bedt om at forlade stuen

De pårørende skal altid vise hensyn og være parate til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Der bliver hver dag gjort rent på stuerne og toiletterne. Hold derfor orden og ryd op, så rengøringspersonalet kan komme til. Al brugt service sættes på rullebordet på gangen. Når du skal hjem, tag da sengelinned af dyner, puder og madras, og læg det på sengen.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Både af hensyn til hygiejnen og dine medpatienter, skal du være påklædt, når du færdes uden for egen stue. Det vil sige, at du skal have bukser, trøje eller morgenkåbe på samt fodtøj.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat og lignende, mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme, eller send dem med dine pårørende hjem. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her. 

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at få tilsendt en kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn. Sluk den, når der er stuegang og samtaler, og hvis du ellers ikke har mulighed for at tage den. Din telefon skal være på lydløs, når du ikke er på stuen.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Vurderer vi, at der er behov for træning og vejledning af en fysioterapeut, mens du er indlagt hos os, sørger vi får at tage kontakt til hospitalets fysioterapeuter. Fysioterapeuten har fokus på at hjælpe dig med at styrke kroppens muskulatur.

Som nybagt forælder skal du selv kontakte sundhedsplejersken i din kommune og aftale besøg. Hvis du eller dit barn har særlige behov for fx vægtkontrol eller etablering af amning, videregiver vi gerne oplysninger fra din indlæggelse til sundhedsplejen, hvis du ønsker det.

Skulle du have behov for hjælp, efter du er udskrevet, tager vi kontakt til din hjemkommune og laver aftale om dette.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.