Dit ophold og besøg

Du kan ikke møde direkte op i Skadestuen. Det er din egen læge eller Lægevagten, der henviser dig til os. Du skal derfor altid ringe til dem først.

Har du akut behov for hjælp, så ring 1-1-2.

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Skadestuen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Du kan løbende holde dig opdateret om ventetiden på vores infoskærme.

Du må gerne forlade venteområdet, men fortæl det til os

Har du og eventuelt din pårørende ikke lyst til at opholde jer i venteområdet, mens du venter, kan du oplyse dit mobilnummer til personalet. Så ringer vi til dig, når vi har en stue til dig.  

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat m.v., mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Når du ankommer til Skadestuen, skal du henvende dig hos sekretæren i receptionen, hvor du skal oplyse dit cpr-nummer. Husk at medbringe dit sundhedskort.

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Skadestuen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Du kan løbende holde dig opdateret om ventetiden på vores infoskærme.

Du må gerne forlade venteområdet, men fortæl det til os

Har du og eventuelt din pårørende ikke lyst til at opholde jer i venteområdet, mens du venter, kan du oplyse dit mobilnummer til personalet. Så ringer vi til dig, når vi har en stue til dig.  

Vi arbejder på, at det snart bliver din tur, men ved ikke altid hvornår. Vi modtager løbende patienter, og nogle har et mere akut behov for behandling.  

Du kan løbende holde dig orienteret om ventetider på vores infoskærme. 

Har du smerter, må du gerne kontakte personalet for at høre, om det er muligt at få smertestillende i dit tilfælde.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at besøge kiosken, ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at du snart er tilbage. 

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved Hovedindgangen (indgang 1) og indgang 4.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her. 

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at få tilsendt en kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Har du brug for at oplade din mobiltelefon, mens du venter i Skadestuen, er der mulighed for det. Der er opladere til de gængse modeller. Vær opmærksom på, at opbevaring og opladning af mobiltelefon er på eget ansvar. 

Du må ikke fotografere, filme eller optage personalet, medmindre de har givet samtykke til det. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden deres samtykke. 

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Du kan finde kørestole på parkeringspladsen og ved følgende indgange:

• Skadestuen (indgang 20)
• Hovedindgangen (indgang 1)
• Medicinerhuset (indgang 4).

OBS! Kontakt først plejepersonalet i Skadestuen for at høre, om du som patient må indtage mad og drikke.

Har du brug for at oplade din mobiltelefon, mens du venter i Skadestuen, er der mulighed for det. Der er opladere til de gængse modeller. Vær opmærksom på, at opbevaring og opladning af mobiltelefon er på eget ansvar. 

I Akutafdelingen har vi et pårørenderum, som pårørende til kritisk syge kan benytte, mens de venter på personale. 

Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Så vis hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

I dette pårørenderum kan pårørende til afdøde patienter, som indbringes til Akutafdelingen, komme og tage afsked med deres pårørende. Der vil altid være en sygeplejerske tilknyttet de pårørende, mens de er i afsnittet. Bagefter bliver den afdøde patient kørt til kapellet.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Ved hjemsendelsen får du i nogle tilfælde udleveret relevant information om dit behandlingsforløb og aftaler i forbindelse med din hjemsendelse. Det vil være en god idé at vise disse aftaler til dine pårørende og eventuelt hjemmeplejen. 

Har du spørgsmål til aftalerne, som ikke klart fremgår af det udleverede, kan du kontakte os.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.