Dit ophold og besøg

Når du bliver indkaldt til behandling hos os, kontakter vi dig telefonisk for at aftale en tid. Du får også et brev med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit NemID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Det er forskelligt fra patient til patient, hvad der fylder. Derfor vil vi meget gerne høre din opfattelse af din situation, og hvor du har brug for hjælp og lindring. Vi taler med både dig og dine pårørende om fremtidig behandling samt om ønsker og håb til jeres aktuelle situation og til fremtiden. Spørg os om alt det, I er i tvivl om og gerne vil have vores hjælp og guides til.

Vi anbefaler, at du har en pårørende ved din side. Det kan være en fordel, at I er to om at lytte og stille spørgsmål.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat m.v., mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Når du ankommer i afsnittet, vil vi hente dig med det samme og følge dig ind på stuen. Der er som regel ikke ventetid.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her. 

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at få tilsendt en kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet vil inddrage dig og dine pårørende i dit forløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet. Du får udleveret et visitkort på sygeplejersken.  

Er dit visitkort blevet væk, så ring på afsnittets hovednummer

97 64 04 90

Så vil sekretæren være behjælpelig.

Læs om ordningen

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan du få råd og vejledning hos teamets socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Læs mere om en samtale med en socialrådgiver

Kræftrådgivninger i Region Nordjylland
Kræftrådgivningen har tilbud til alle mennesker berørt af kræft. Kræftrådgivningen i Aalborg har åbent hver dag, mens rådgivningerne i Hjørring, Thisted, Frederikshavn, Aars og Nykøbing Mors har åbent en enkelt dag om måneden. Ring til Kræftrådgivningen i Aalborg for nærmere oplysninger og tidsbestilling på tlf. 70 20 26 85.

Læs mere om kræftrådgivning i Region Nordjylland 

Kræftrådgivninger i Region Nordjylland
Kræftrådgivningen har tilbud til alle mennesker berørt af kræft. Kræftrådgivningen i Aalborg har åbent hver dag, mens rådgivningerne i Hjørring, Thisted, Frederikshavn, Aars og Nykøbing Mors har åbent en enkelt dag om måneden. Ring til Kræftrådgivningen i Aalborg for nærmere oplysninger og tidsbestilling på tlf. 70 20 26 85.

Læs mere om kræftrådgivning i Region Nordjylland 

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.