Patientbefordring - kørsel til og fra hospital

Værd at vide

Fold alle ud Fold alle sammen

• Regler for patientbefordring

  Du kan få bevilget befordring eller befordringsgodtgørelse af Kontoret for Patientbefordring, hvis du som patient skal til og fra undersøgelse eller behandling på hospitalet og opfylder betingelserne. 

  • Du er ikke i stand til at benytte dig af offentlige transportmidler af helbredsmæssige årsager.

  Derudover skal du opfylde ét af følgende to krav:  

  • Du modtager folkepension eller førtidspension

  eller

  • Afstanden mellem din bopæl og hospitalet er mere end 50 km målt på KRAKs korteste rute og
  • du er i et ambulant behandlingsforløb eller indlagt og bliver sendt hjem på lægeordineret orlov. 

  Retten til befordring gælder kun fra din folkeregisteradresse til hospitalets adresse og retur. 

  Blodprøvetagning

  Der gives kun befordring til blodprøvetagning på det hospital, der ligger nærmest din bopæl.

  Ikke samme situation ud og hjem

  Du har ikke nødvendigvis ret til befordring både ud og hjem i forbindelse med behandling. Det er en sundhedsfaglig vurdering af din helbredstilstand, der afgør, om du har ret til befordring. 

  Befordring ved frit eller udvidet frit sygehusvalg

  Du skal selv sørge for og betale din transport, hvis du har har valgt at flytte din undersøgelse eller behandling til et andet offentligt eller privat hospital, som ikke er en del af Region Nordjyllands eget behandlingstilbud.

  Ledsagelse i forbindelse med befordring

  Det er kun muligt at få én ledsager med i befordring, hvis det er nødvendigt på grund af din helbredsmæssige tilstand. Hvis du har behov for at blive fulgt ind på afdelingen, hjælper chaufføren. Giv besked om dette, når du bestiller befordring.

  Det er ikke muligt at bestille særtransport (fx en kørestolstransport) af hensyn til din ledsager. En særtransport gælder kun for dig som patient, hvis der er behov for det.

  Liggende patienttransport

  Du har ret til liggende patienttransport til hospitalet, hvis din læge eller den behandlende afdeling vurderer, at du har behov for en liggende transport. Lægen eller den behandlende afdeling rekvirerer den liggende transport ved AMK-Vagtcentral.

  Kontaktoplysninger

  Er du læge eller behandlingssted, og kender du ikke telefonnumrene til bestilling af liggende transport, kan du rekvirere det ved at sende en mail til Den Præhospitale Virksomhed eller ringe til AMK-Vagtcentral inden for normal åbningstid.

  Den Præhospitale Virksomhed  

  Mail: DenPraehospitaleVirksomhed@rn.dk

  AMK-Vagtcentral

  Telefon: 70 23 75 95

  Åbningstid: 
  Mandag-fredag 8.00-15.30
  Fredag 8.00-15.00

• Bevilling af patientbefordring

  Hvis du ønsker at søge bevilling til befordring, skal du ringe til Kontoret for Patientbefordring tidligst 14 dage før og senest 5 hverdage før behandlingen.

  Du skal

  • have dit indkaldelsesbrev ved hånden, når du ringer
  • indtaste dit personnummer
  • oplyse navnet på den afdeling, hvor du skal til undersøgelse eller behandling.

  Herefter vil vi stille dig en række spørgsmål, der skal være med til at afklare dit helbredsmæssige behov for befordring.

  Vi kan i forbindelse med afklaringen bede dig om

  • dokumentation for din helbredsmæssige tilstand eller
  • samtykke til, at vi må indhente relevante oplysninger for, at vi kan afklare dit behov.

  Hvis du af helbredsmæssige årsager har behov for at blive fulgt ind på afdelingen af chaufføren, skal du give os besked om det, når du bestiller.

  Samkørsel

  Når du benytter dig af vores tilbud om befordring, er der tale om samkørsel. Det vil sige, at der godt kan være andre i bilen, og at bilen ikke nødvendigvis kører direkte, hvilket kan give ekstra køretid for dig. 

  Vi planlægger befordringen, så du ankommer rettidigt til din aftale.

  Til hospitalet

  Du kan blive afleveret på hospitalet op til 1 time før din aftale. 

  Fra hospitalet

  Du kan blive afhentet på hospitalet op til 1 time efter din aftale.

  Husk at afmelde din patientbefordring

  Hvis du alligevel ikke får brug for din patientbefordring, skal du hurtigst muligt give besked til Kontoret for Patientbefordring. Det er vigtigt, at du melder afbud, så chaufføren ikke kører forgæves. Hvis dette sker flere gange, kan du risikere, at bevillingen stopper.

  Få besked på SMS

  Har du bestilt en befordring, kan du få en SMS-påmindelse, der sendes 24 timer før afhentning og igen 15 minutter før afhentning. Det er gratis at blive tilmeldt og modtage SMS’er. Du skal tilmelde dig SMS-ordningen for at modtage SMS'er fremover.

  Du kan læse mere om Flextrafik-ordningen på NT’s hjemmeside eller få en vejledning til SMS-tilmeldingen.

• Dine forpligtelser hvis du sidder i kørestol eller har brug for autostol eller selepude til dit barn

  Hvis du sidder i kørestol 

  Som kørestolsbruger er du forpligtet til at sikre dig, at din kørestol er godkendt til bespænding i en bil, hvis du ikke kan flytte dig over på et sæde i taxaen. Er du i tvivl om, hvorvidt kørestolen er godkendt til bespænding, kan du eventuelt kontakte din hjemkommune, hvis du har fået bevilget kørestolen her. FlexSygehus-lifttaxaerne medbringer særlige seler til bespænding af kørestole. Chaufføren kan afvise at køre med dig, hvis

  • din kørestol og/eller du ikke kan fastspændes forsvarligt eller
  • du ikke kan flytte dig over på et sæde i taxaen.

  Hvis dit barn har brug for en autostol eller selepude

  Har dit barn brug for en autostol eller selepude, skal du selv sørge for at stille godkendt autostol eller selepude til rådighed. FlexSygehus-taxaerne medbringer ikke autostole eller selepuder. Chaufføren kan afvise at køre med dit barn, hvis det ikke er fastspændt i godkendt kørestol eller selepude.

  Det er altid chaufførens ansvar, at kørslen med dig og dit barn kan foregå lovligt og sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Chaufføren skal afvise at køre med dig, hvis han/hun vurderer, at kørslen ikke kan foregå lovligt eller sikkerhedsmæssigt forsvarligt.

• Regler for befordringsgodtgørelse

  Du er berettiget til befordringsgodtgørelse, hvis du helbredsmæssigt er i stand til at rejse med offentlige transportmidler og: 

  • modtager folkepension eller førtidspension og
  • den samlede udgift for din rejse er mere end 43 kr. tur/retur.

  eller

  • afstanden mellem din bopæl og hospitalet er mere end 50 km. målt på KRAKs korteste rute og
  • den samlede udgift for din rejse er mere end 102 kr. tur/retur.

  Er du helbredsmæssigt ikke i stand til at rejse med offentlige transportmidler eller det ikke er praktisk muligt, skal du læse 'Regler for patientbefordring'. 

  Ledsagelse

  Din ledsager kan få befordringsgodtgørelse, hvis du er berettiget til befordringsgodtgørelse, I rejser sammen, og din helbredsmæssige tilstand gør det nødvendigt med en ledsager.

  Hvorvidt du har behov for en ledsager, afhænger af en vurdering af din helbredsmæssige tilstand.

  Blodprøvetagning

  Der gives kun befordringsgodtgørelse til blodprøvetagning på det hospital, der ligger nærmest din bopæl

  Befordringsgodtgørelse ved frit eller udvidet frit sygehus valg

  Du skal selv sørge for og betale din transport, hvis du vælger at flytte din undersøgelse eller behandling til et andet offentligt eller privat hospital, som ikke er en del af Region Nordjyllands eget behandlingstilbud.

  Hvis du opfylder betingelserne for befordringsgodtgørelse, kan du være berettiget til en delvis befordringsgodtgørelse. Den delvise befordringsgodtgørelse svarer til de udgifter, du ville have haft ved at benytte det billigste forsvarlige transportmiddel til det nærmeste hospital i Region Nordjylland, hvor du kunne være blevet behandlet.

  Sådan beregnes befordringsgodtgørelse

  Hvis du er berettiget til at få befordringsgodtgørelse, får du godtgjort et beløb svarende til billigste offentlige transportmiddel, som er rejsekortstakst.

  Beregning af befordringsgodtgørelse sker på baggrund af antal zoner mellem din bopæl (folkeregisteradresse) og hospitalets hovedadresse.

• Ansøgning om befordringsgodtgørelse

  Hvis du ønsker at søge om befordringsgodtgørelse, skal henvende dig til personalet på den afdeling, hvor du har været til undersøgelse eller behandling.

  Indsendelse kan ske på én af følgende måder:

  • Afdelingen sender din ansøgning
  • Har du været i behandling udenfor regionen, får du ansøgningen med. Du skal sende den til os via sikker mail. Du kan skanne eller tage et billede af ansøgningen.  

  Skriv til os med Digital Post (login med NemID)

  Har du glemt at søge om befordringsgodtgørelse?

  Hvis du har glemt at søge om befordringsgodtgørelse, skal du kontakte den afdeling, hvor du var til undersøgelse eller behandling.

  Sagsbehandlingstid

  Den aktuelle sagsbehandlingstid fra modtagelse af ansøgningen på Kontoret for Patientbefordring er ca.:

  • 1-2 uger for ansøgninger vedr. behandling på offentlige hospitaler i Region Nordjylland
  • 10-12 uger for ansøgninger vedr. behandling på offentlige hospitaler i andre regioner og privathospitaler i og udenfor Region Nordjylland.

  Udbetaling af befordringsgodtgørelse

  Befordringsgodtgørelse udbetales til NEM-konto.

  Der kan gå op til 5 bankdage, fra ansøgningen om befordringsgodtgørelse er behandlet, til pengene står på kontoen. 

• Har du spørgsmål?

  Ring til Kontoret for Patientbefordring

  Reglerne på befordringsområdet er komplicerede. Hvis du har spørgsmål til vores afgørelse eller mener, at der er noget, vi har overset i forbindelse med sagsbehandlingen af din sag, vil vi meget gerne, at du ringer til Kontoret for Patientbefordring på 97 64 80 30 . På den måde får vi mulighed for at

  • høre dine bemærkninger og eventuelt ændre vores afgørelse eller
  • give dig en forklaring på, hvordan vurderingen er foretaget eller godtgørelsen udregnet.

  Kontakt Patientkontoret

  Hvis du har behov for generel vejledning om dine rettigheder og eventuelt ønsker hjælp til at udforme en klage, kan du kontakte Patientkontoret i Region Nordjylland på tlf. 97 64 80 10 alle hverdage fra kl. 08.00-12.00.

  Vær opmærksom på, at klagefristen er 4 uger fra, at du har modtaget en afgørelse fra Kontoret for Patientbefordring.

  Få vejledning hos Patientkontoret