Få vejledning hos Patientkontoret

Fold alle ud Fold alle sammen

• Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

  Vi kan:

  • vejlede om patientrettigheder
  • vejlede om, hvordan du kommer videre i sundhedsvæsenet
  • være med til at udrede misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
  • vejlede om dine muligheder for at klage og søge erstatning    
  • hjælpe dig med at udforme og videresende skriftlige klager og anmeldelse af erstatningskrav    
  • vejlede om dine muligheder for at indberette en utilsigtet hændelse    
  • informere om maksimale ventetider for livstruende sygdomme
  • oplyse om regler for kørsel
  • vejlede om dine muligheder for at blive behandlet i udlandet

  Rådgivning om mulighed for behandling i ind- og udland

  Det Nationale Kontaktpunkt i Patientkontoret vejleder om danske patienters muligheder for behandling i andre lande og udenlandske patienters muligheder for behandling i Danmark.

  I forbindelse med implementeringen af Patientmobilitetsdirektivet blev det i Danmark vedtaget, at de regionale patientkontorer også skal fungere som nationale kontaktpunkter. Det betyder at patietvejlederne skal vejlede såvel danske borgere som borgere fra andre EU/EØS-lande om deres rettigheder, hvis de ønsker behandling i et andet EU/EØS-land.

  

• Hvad skal du vide om Patientkontoret?

  Du skal vide, at Patientkontoret:

  • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
  • har tavshedspligt
  • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
  • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
  • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
  • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

• Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

  Hvis du ønsker at få undersøgt dine muligheder for at blive henvist til et andet hospital, eller ønsker du omvisitering, skal du kontakte

  Enheden for Sygehusvalg
  Telefon: 97 64 80 20
  Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00 

  I visse tilfælde kan du benytte et privathospital. Du skal kontakte Enheden for Sygehusvalg, som kan undersøge dine muligheder.

• Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

  Har du spørgsmål om kørsel, fx dine muligheder for

  • kørsel til og fra et hospital
  • refusion af kørselsudgifter 
  • bestilling af kørsel

  Så skal du kontakte:

  Patientbefordring
  Telefon: 97 64 80 30
  Telefontid: Mandag-fredag kl. 8.00-12.00

  Du kan også få råd og vejledning om reglerne for kørsel hos Patientkontoret.

• Hvordan kontakter du Patientkontoret?

  Ring til os

  

  Hvis du har spørgsmål til f.eks. dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. Vi er altid klar til at hjælpe dig.

  Telefon: 97 64 80 10
  Telefontid: Mandag-fredag kl. 9-12

  Ring og aftal et møde

  

  Du kan ringe og tale med en patientvejleder. Ved behov kan der aftales et personligt møde. 

  Se adressen på et kort

  Skriv til os

  Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

  Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post

  Du kan læse mere om Digital Post her.

  Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

  Adresse:
  Regionshuset
  Att.: Patientkontoret
  Niels Bohrs Vej 30
  9220 Aalborg Øst

  Kontakt patientkontoret i andre regioner

   

  Hvis du bor i en anden region end Region Nordjylland, skal du kontakte Patientkontoret i den region, du bor i.

  • Region Midtjylland
  • Region Syddanmark
  • Region Sjælland
  • Region Hovedstaden

• Hvem møder du?

   

  Vibeke Henriksen 

   
  Patientvejleder

   

  Kristina H. Jakobsen

   
  Patientvejleder

  Annemari Kastrup 

   
  Patientvejleder

  Kathrine J. Meyer 

  
  Patientvejleder

   

  Janni Grynderup Pedersen 

  Patientvejleder