Dine rettigheder som patient

Få vejledning hos Patientkontoret

Patientkontoret i Region Nordjylland tilbyder patienter og pårørende råd og vejledning i mødet med sundhedsvæsenet. Patientkontoret holder til i Regionshuset i Aalborg Øst.

Fold alle ud Fold alle sammen

  • Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

    Vi vejleder og rådgiver dig i forhold til:

    • Patientrettigheder
    • Misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet, eventuelt med kontakt til den aktuelle afdeling.
    • Klager over sundhedsvæsenet, herunder hjælp til at formulere og indsende klagen
    • Erstatning for skader sket i relation til et behandlingsforløb, herunder hjælp til at formulere og indsende anmeldelse
    • Utilsigtede hændelser, herunder hjælp til at formulere og indrapportere hændelsen
    • Maksimale ventetider ved livstruende sygdomme
    • Reglerne for patientbefordring
    • Behandling i udlandet for danske patienter
    • Behandling i Danmark for udenlandske patienter

  • Hvad skal du vide om Patientkontoret?

    Du skal vide, at Patientkontoret:

    • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
    • har tavshedspligt
    • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
    • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
    • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
    • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

  • Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

    Hvis du ønsker at få undersøgt dine konkrete muligheder for at blive henvist til et andet hospital, enten som frit sygehusvalg (offentligt hospital) eller som udvidet frit sygehusvalg (privat hospital), skal du kontakte Enheden for Sygehusvalg.

    Beslutter du dig for at benytte et andet behandlingssted, sørger Enheden for Sygehusvalg for, at din henvisning bliver videresendt.

  • Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

    Læs reglerne for patientbefordring hos Kontoret for Patientbefordring 

    Hvis du

    • vil have en konkret vurdering af, hvorvidt du er berettiget til kørsel
    • vil bestille kørsel til hospitalet
    • har konkrete spørgsmål vedrørende en afgørelse

    skal du kontakte Kontoret for Patientbefordring.

    Hvis du ønsker generel vejledning om reglerne, kan du kontakte Patientkontoret. 

  • Hvordan kontakter du Patientkontoret?

    Ring til os

    Ring til Patientkontoret

    Hvis du har spørgsmål til fx dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. 

    Telefon: 97 64 80 10
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

    Personligt fremmøde

    Regionshuset i Aalborg Øst

    Som udgangspunkt foregår vores vejledning telefonisk. Hvis vi vurderer, at der er behov for, at du møder op, aftales det telefonisk med patientvejlederen.  

    Se vores adresse på et kort

    Skriv til os

    Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

    Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post.

    Send Digital Post til os

    Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

    Adresse:
    Regionshuset
    Att.: Patientkontoret
    Niels Bohrs Vej 30
    9220 Aalborg Øst

  • Hvem møder du?

     

    Vibeke Henriksen 

    Vibeke Henriksen 
    Patientvejleder

     

    Kristina H. Jakobsen

    Kristina Havgaard Jakobsen 
    Patientvejleder

    Annemari Kastrup 

    Annemari Kastrup Petersen 
    Patientvejleder

    Kathrine J. Meyer 


    Patientvejleder

     

    Janni Pedersen 

    Patientvejleder

Besøgs- og postadresse

Regionshuset
Att.: Patientkontoret
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst
Se googlekort

Mail:

Digital post: Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, fx CPR-nummer eller helbredsoplysninger, skal du sende dem sikkert via digital post. 

Telefon:
Telefontid:
Du kan ringe på tlf. for at få hjælp og vejledning. Ved behov kan der aftales et møde med en patientvejleder.

Afbud til aftaler på hospitalet
Er du forhindret i at møde til en aftale på hospitalet, skal du ringe til den afdeling, du er indkaldt til. Se telefonnummer i indkaldelsesbrevet (brevhovedet i øverste højre hjørne).

OPDATERET
5. juli 2018