Patienter og pårørende

På grund af pladsbegrænsninger i afsnittet og venteområdet må du kun medbringe 1 pårørende. 

Børn må dog gerne medbringe begge forældre.

OBS! Reglerne for at medbringe ledsagere til hospitalet kan ændre sig på grund af COVID-19. Læs gældende regler for ledsagere

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Akutmodtagelsen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Du kan løbende holde dig opdateret om ventetiden på vores infoskærme.

Du må gerne forlade venteområdet, men fortæl det til os

Har du og eventuelt din pårørende ikke lyst til at opholde jer i venteområdet, mens du venter, kan du oplyse dit mobilnummer til personalet. Så ringer vi til dig, når vi har en stue til dig.  

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

På grund af pladsbegrænsninger i afsnittet og venteområdet må du kun medbringe 1 pårørende. 

Børn må dog gerne medbringe begge forældre.

OBS! Reglerne for at medbringe ledsagere til hospitalet kan ændre sig på grund af COVID-19. Læs gældende regler for ledsagere

Når du ankommer til Akutmodtagelsen, skal du henvende dig hos sekretæren i receptionen, hvor du skal oplyse dit cpr-nummer. Husk at medbringe dit sundhedskort.

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Akutmodtagelsen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Du kan løbende holde dig opdateret om ventetiden på vores infoskærme.

Du må gerne forlade venteområdet, men fortæl det til os

Har du og eventuelt din pårørende ikke lyst til at opholde jer i venteområdet, mens du venter, kan du oplyse dit mobilnummer til personalet. Så ringer vi til dig, når vi har en stue til dig.  

Vi arbejder på, at det snart bliver din tur, men ved ikke altid hvornår. Vi modtager løbende patienter, og nogle har et mere akut behov for behandling.  

Du kan løbende holde dig orienteret om ventetider på vores infoskærme. 

Har du smerter, må du gerne kontakte personalet for at høre, om det er muligt at få smertestillende i dit tilfælde.

På grund af pladsbegrænsninger i afsnittet og venteområdet må du kun medbringe 1 pårørende. 

Børn må dog gerne medbringe begge forældre.

OBS! Reglerne for at medbringe ledsagere til hospitalet kan ændre sig på grund af COVID-19. Læs gældende regler for ledsagere

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at besøge kiosken, ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at du snart er tilbage. 

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved indgang 4.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Har du brug for at oplade din mobiltelefon, mens du venter i Akutmodtagelsen, er der mulighed for det. Vi har opladere til de gængse modeller. Det er gratis at benytte opladerne, som befinder sig i et aflåst skab. Vær opmærksom på, at opbevaring og opladning af mobiltelefon er på eget ansvar. 

Kontakt altid først plejepersonalet for at høre, om du som patient må indtage mad og drikke. 

Vi kan ikke tilbyde forplejning i Akutmodtagelsen, men der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kiosk / "Det lille spisested" og automater i forhallen.

Du må ikke fotografere, filme eller optage personalet, medmindre de har givet samtykke til det. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden deres samtykke. 

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Du kan finde kørestole på parkeringspladsen og ved følgende indgange:

• Akutmodtagelsen (indgang 20)
• Hovedindgangen (indgang 1)
• Medicinerhuset (indgang 4).

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kiosk ("Det lille spisested") og automater.

Se kioskens åbningstid mm.

OBS! Kontakt først plejepersonalet i Akutmodtagelsen for at høre, om du som patient må indtage mad og drikke.

Har du behov for krykker, kan du købe dem i kiosken. Kiosken har krykker til både børn og voksne. Se kioskens åbningstider.

Har du brug for at oplade din mobiltelefon, mens du venter i Akutmodtagelsen, er der mulighed for det. Vi har opladere til de gængse modeller. Det er gratis at benytte opladerne, som befinder sig i et aflåst skab. Vær opmærksom på, at opbevaring og opladning af mobiltelefon er på eget ansvar. 

I Akutmodtagelsen har vi et pårørenderum, som pårørende til kritisk syge kan benytte, mens de venter på personale. 

Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Så vis hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

I dette pårørenderum kan pårørende til afdøde patienter, som indbringes til Akutmodtagelsen, komme og tage afsked med deres pårørende. Der vil altid være en sygeplejerske tilknyttet de pårørende, mens de er i afsnittet. Bagefter bliver den afdøde patient kørt til kapellet.

Når den afdøde patient har været på "6 timers stuen" i Akutmodtagelsen, bliver den afdøde flyttet til kapellet.  

Læs om besøg i kapellet

Har du behov for psykiatrisk hjælp, mens du er hos os, har vi mulighed for at kontakte og inddrage en psykiatrisk sygeplejerske.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Ved udskrivelsen får du i nogle tilfælde udleveret 'Tak for denne gang'. Det indeholder relevant information om dit behandlingsforløb og aftaler i forbindelse med din udskrivelse. Det vil være en god idé at vise disse aftaler til dine pårørende og eventuelt hjemmeplejen. 

Har du spørgsmål til aftalerne, som ikke klart fremgår af det udleverede, kan du kontakte os.

Har du været i behandling og lånt hjælpemidler med hjem, har vi brug for at få dem retur, så snart du ikke har behov for dem længere.

På din udlånsseddel kan du se, hvilke hjælpemidler du har lånt, og hvornår vi regner med, at du afleverer dem.

Læs mere om udlån og aflevering af hjælpemidler

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder