Patienter og pårørende

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på. Det er bedst med noget tøj, du kan bevæge dig frit i, fx træningstøj eller løstsiddende tøj, samt sko, der sidder fast på fødderne.

Medbring desuden dine egne produkter til personlig pleje.

Vi har brug for at vide besked om al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det.

Fortæl os, om du selv har medbragt medicin, og gør os opmærksomme på, hvis du plejer at få dosispakket medicin. Vi aftaler med dig, hvordan medicinen skal opbevares, mens du er på hospitalet.

Får du specielle præparater, som ikke er standardsortiment på hospitalet, kan vi bede dig om at tage din egen medicin.

Særligt for Neuroenhed Nord

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, du har brug for det. Vi forventer, at der altid vises hensyn og at man er parat til at forlade sengestuen, hvis vi udfører plejeopgaver, eller når der skal tages andre særlige hensyn. Der kan på grund af din hjerneskade være behov for individuelle aftaler. Respektér hviletiden.

Endvidere henstiller vi til, at der ikke er besøg i spiseområdet, mens patienterne spiser. Mange patienter har udfordringer med spisning og har brug for uforstyrret at bruge måltidet som træningssituation. 

For at få optimal udbytte af rehabiliteringen er det vigtigt at få hvilet. Derfor skal der være helt ro. Vi henstiller derfor til, at der ikke er besøg på det tidspunkt.

Al samtale og mobil telefoni i tidsrummet skal foregå i opholdsstuen eller uden for afsnittet.

Patienter med erhvervet hjerneskade kan have problemer med at indtage mad og væske. Tygge – og synkefunktionen kan være påvirket. Her kan det være nødvendigt at tilpasse kostens konsistens eller at anlægge en sonde til sondemad for en periode. 

Det er vigtigt at spørge personalet, hvis du er i tvivl om, hvorvidt der er specielle forholdsregler for dig.

Måltider

Vi tilbyder hovedmåltider morgen, middag og aften. Giv os besked, hvis du er vegetar eller har brug for specialkost. Du finder menukortet på opslagstavlen ved buffetvognen i spiseområdet.

Formiddag, eftermiddag og sen aften serverer vi mellemmåltider, som er tilpasset dit behov. I spiseområdet vil der være stillet lidt frisk frugt og mundgodt frem. Her er du velkommen til at betjene dig selv.

Af hygiejniske hensyn skal du lade os anrette maden fra buffeten til dig – der er ikke selvbetjening.

Spisetider 

Kl. 7.45-9.00 morgenmad
Kl. 11.30-12.30 frokost
Kl. 17.30-18.00 aftensmad

Al madservering foregår fra spiseområdet midt i afdelingen. 

Drikkevarer

Vi har drikkeautomater både til varme og kolde drikke, som du frit kan benytte. Du finder automaterne i spiseområdet. Derudover er der drikkevarer stillet frem i køleskabet, som du også frit kan tage. Er du i tvivl om, hvad du må drikke eller skal faste, så spørg for en sikkerheds skyld.

Medbragt mad

Mulighed for køb af mad og drikke

Du og dine besøgende kan købe små mellemmåltider i automaten i foyéren samt mad, snacks, drikkevarer og andre fornødenheder i kiosken.   

Se kioskens åbningstider

Det tværfaglige team planlægger et forløb målrettet din behandling og rehabilitering – og koordinerer derfor en møderække, som du og dine pårørende vil få besked om, så I har mulighed for at deltage.

Deltag fra distancen

Der er mulighed for, at pårørende eller andre kan deltage i samtaler og møder over PC eller smartphone. Spørg personalet.

Læs om vores samarbejde med dig, dine pårørende og din hjemkommune

Særligt for Neuroenhed Nord

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, du har brug for det. Vi forventer, at der altid vises hensyn og at man er parat til at forlade sengestuen, hvis vi udfører plejeopgaver, eller når der skal tages andre særlige hensyn. Der kan på grund af din hjerneskade være behov for individuelle aftaler. Respektér hviletiden.

Endvidere henstiller vi til, at der ikke er besøg i spiseområdet, mens patienterne spiser. Mange patienter har udfordringer med spisning og har brug for uforstyrret at bruge måltidet som træningssituation. 

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk.

Ønsker du at indtage et måltid sammen med din indlagte pårørende, kan du rette henvendelse til personalet. Så hjælper vi med at arrangere det.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Vi anbefaler, at du bruger dit eget tøj og sko under indlæggelsen. Det er bedst med noget tøj, du kan bevæge dig frit i, træningstøj eller løstsiddende tøj - samt sko, der sidder fast på fødderne.

Medbring desuden dine egne produkter til personlig pleje.

Når man har fået en hjerneskade kan man have problemer med at orientere sig i omgivelser eller det kan være svært at huske aftaler for dagen. Det er derfor vigtigt, at vi er i dialog om, hvor du færdes og hvordan. 

Afhængig af hvordan du har det, arrangeres der weekendbesøg hjemme. Planlægning af dette foregår i tæt samarbejde med personalet og dine pårørende - og måske hjemmeplejen i kommunen.

Der er gode parkeringsfaciliteter på hospitalsområdet. Vær opmærksom på, at nogle parkeringspladser har tidsbegrænsning.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Vi har fællesarealer, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte. Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter fællesarealerne. 

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner og får tildelt en patientansvarlig læge. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet og den patientansvarlige læge vil inddrage dig i dit rehabiliteringsforløb, så du aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet. Du får udleveret et kontaktkort med navn og telefonnummer på din kontaktperson. Du kan ringe på nummeret hele døgnet.  

Er dit kontaktkort blevet væk, så ring på afsnittets hovednummer

97 64 19 93 

Læs mere om Region Nordjyllands patient- og pårørendeinddragelse

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Du kan få behov for en samtalepartner at dele dine tanker med, mens du er indlagt. Tankerne behøver ikke handle om religion, men kan handle om livet, helbredet, familien og meget andet. Vi kan tilbyde at arrangere en samtale, eller du kan selv tage kontakt til en præst. Præsten kan desuden forestå altergang, andagt, vielse m.m. på hospitalet. 

Har du særlige behov i forhold til din religion, vil vi, i det omfang det er muligt, være behjælpelig med at indfri disse.

Læs mere om hospitalets præster

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver. Du er også velkommen til selv at tage kontakt. 

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Ved ernæringsmæssige problemstillinger eller behov for kostvejledning inddrages en diætist.

Ved udskrivelsen får du udleveret 'Tak for denne gang' med kontaktoplysninger. Har du tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder