Patienter og pårørende

Tag aktivt del i din behandling. Vi ønsker, at du under indlæggelsen får den information, du har brug for, og selv får stillet de spørgsmål, du måtte have. Når du selv er opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl og misforståelser. I forbindelse med indlæggelsen laver lægen en foreløbig behandlingsplan for dig med bestilling af relevante prøver, fx blodprøver og røngtenbilleder. 

Plejepersonalet vil tilsvarende vurdere behovet for sygepleje, så der kan aftales mål og handlinger for plejen. Det er væsentligt, at du og dine pårørende drøfter gensidige forventninger til  indlæggelsesforløbet med personalet.

Dine pårørende er velkomne til at deltage ved stuegang på hverdage. Det kan være rart at være to eller flere om at lytte og stille spørgsmål under stuegang.

Din pårørende kan også være en god hjælp og støtte for dig til at klare de daglige gøremål som fx spisning, personlig hygiejne og fysisk aktivitet, mens du er indlagt.

OBS! Reglerne for besøg på hospitalet kan ændre sig på grund af COVID-19. 
Læs gældende regler

Vi har brug for at vide, hvilken medicin du normalvis tager hjemme. Fortæl os, om du selv har medbragt medicin.

Har du glemt din inhalationsmedicin, må dine pårørende gerne medbringe det, når de besøger dig på hospitalet. 

Medbragt medicin, der ikke skal bruges under indlæggelsen, sendes med pårørende hjem.

Du får som regel udleveret hospitalstøj, når du bliver akut indlagt. Du må også gerne have dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på, især når du bliver udskrevet og skal hjem igen.

Tag også dine egne toiletartikler med.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Det gælder især, hvis du anvender inhalationsmedicin, søvnapnøa-apparat eller NIV-maskine.

Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Når du ankommer i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Du vil blive bedt om at identificere dig og beholde dit identifikationsarmbånd på. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden.

Vi vil gerne have navn og telefonnummer på en af dine pårørende, som kan fungere som kontaktperson og formidle information videre til resten af dine pårørende. Har du givet tilladelse til det, er dine pårørende velkomne til at kontakte afsnittet og høre til dig. Dine pårørende kan kontakte os på telefon 97 64 09 17.

Er henvendelsen ikke akut, anbefaler vi, at din pårørende først kontakter os efter stuegang, dvs. om eftermiddagen eller aftenen, hvor vi kender den fremtidige plan for din behandling.  

Da syge og ældre mennesker oftest har et øget energibehov, serveres der måltider med ekstra protein og kulhydrat. Der er ligeledes mulighed for at få mellemmåltider, der er energiberigede, fx is eller fromage. Se i øvrigt udbuddet af proteindrikke og andre berigede mellemmåltider på billedet ved buffeten.

Af hygiejniske hensyn er det personalet, der anretter maden fra buffeten.

Spisetider

Kl. 7.45-8.45 morgenmad
Kl. 9.30-11.00 formiddagskaffe
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 13.40-15.40 eftermiddagskaffe
Kl. 17.30-18.15 aftensmad
Kl. 19.00-21.00 aftenkaffe

Hvis du er i stand til det, vil vi gerne have, at du spiser dine måltider i opholdsstuen.

Menu

Oplysninger om menu, spisetider mv. fremgår af en pjece, som du vil få udleveret på afsnittet. Du finder også menukortet lige uden for køkkenet.

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Du har mulighed for at vælge mellem forskellige retter. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker, vegetar eller af andre grunde har behov for specialkost. Sig til, hvis du har særlige behov.

Af hygiejniske hensyn skal du lade os anrette maden fra køkkenet til dig – der er ikke selvbetjening.

Der er frugt tilgængeligt hele dagen. I løbet af eftermiddagen vil der komme lidt sødt til kaffen. Kontakt personalet, hvis du ønsker drikkevarer, frugt og lidt sødt. 

Hospitalet har diætister ansat, som du kan blive henvist til, hvis du har brug for kostvejledning. 

Drikkevarer 

I køleskabet i opholdsstuen findes forskellige drikkevarer, herunder proteindrikke. Kontakt personalet, hvis du ønsker noget fra køleskabet.

Vi kan desværre ikke tilbyde at opbevare mad- og drikkevarer, du selv har medbragt.

Mulighed for køb af mad og drikke

På hospitalet er der forskellige muligheder for at købe mad og drikke.

Læs mere om køb af mad og drikke

Vi ønsker at gøre indlæggelsen og behandlingen så målrettet som muligt og opfordrer til, at en af dine pårørende deltager ved stuegang den førstkommende hverdag. Du vil på stuegang får svar på diverse undersøgelser, som på hverdage hovedsageligt foregår mellem kl. 9.45 og 14.00. Om aftenen, i weekenderne og på helligdage er der kun stuegang ved behov.

Syge og ældre mennesker mister hurtigt funktionsevne, når de ligger i sengen. Derfor er det en vigtig del af behandlingen, at der samtidig foregår træning af dagligdagens aktiviteter. Det kan være at komme ind og ud af sengen, sidde i en stol til måltiderne, gå til og fra toilettet, tage bad, tage tøj på eller gå en tur på gangen. Det anbefales at få praktisk fodtøj og meget gerne eget tøj herind til brug under indlæggelsen.

Vi tilstræber at tilrettelægge din udskrivelse i så god tid som muligt i samarbejde med dig og dine pårørende og behandlerteamet. Vi vil snakke med dig og dine pårørende om behov for hjemmepleje efter udskrivelsen. Det kan blive aktuelt at afholde en udskrivningskonference med kommunens visitator, hvor omfanget af fremtidig hjælp og støtte vil blive aftalt. Vi opfordrer pårørende til at deltage ved et sådant møde.

Er der behov for det, vil du blive tilbudt opfølgning i Lungemedicinsk Ambulatorium efter din udskrivelse.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk / "Det lille spisested" og automater i forhallen.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved indgang 4.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kiosk ("Det lille spisested") og automater.

Se kioskens åbningstid mm.

Ved ernæringsmæssige problemstillinger eller behov for kostvejledning kan der tilbydes en samtale med en diætist. Diætisten kan vejlede og/eller udarbejde en kostplan, der tilgodeser dine behov.

Fysioterapeuter og ergoterapeuter kommer dagligt i afsnittet, og laver efter behov vurderinger af patientens funktionsniveau. De laver også genoptræningsplan til kommunens terapeuter, hvis der er behov for det. 

Fysioterapeuten kan blandt andet hjælpe med mobilisering, lungefysioterapi med mere. Hun kan også være behjælpelig med at skaffe en rollator til brug under indlæggelse. 

Ergoterapeuten kan blandt andet hjælpe med at vurdere behov for hjælpemidler under indlæggelse og ved udskrivelse. Det er også ergoterapeuten, der kan undersøge for fejlsynkning.

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Dine pårørende er en vigtig ressource under indlæggelsen. De kan og må tage aktivt del i din pleje og træning samt understøtte den behandling, som vi tilbyder. De kan være hos dig, hvis du er utryg, da det oftest er et ”kendt” ansigt, der skaber mest tryghed. De kan støtte og opmuntre dig til at komme ud af sengen og være aktiv – det fremmer helbredelsen. Det kan bare være en tur ned ad gangen eller hen til opholdsstuen, hvor I kan sidde lidt.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Har du brug for hjælpemidler som fx forstøverapparat eller PEP-fløjte, får du det udleveret inden din udskrivelse. Samtidig får du udleveret en beskrivelse af, hvordan du skal anvende apparaterne.

Er der behov for det, vil du blive tilbudt opfølgning i Lungemedicinsk Ambulatorium efter din udskrivelse.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder