Patienter og pårørende

Du skal huske at medbringe dit sundhedskort til din aftale på hospitalet. Du skal bruge det til at registrere dig ved ankomststanderen. 

Har du fået en rekvisitionsseddel eller et følgebrev, skal du medbringe det. Din egen læge sender dog typisk henvisningen elektronisk.

Medbring også gerne dit indkaldelsesbrev fra hospitalet, hvis du har modtaget et.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen, så vi ved, at du er kommet. Skan dit gule sundhedskort og tag plads i venteområdet.

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Du kan opleve, at andre kommer til før dig, selvom du har ventet længere. Det betyder ikke, at du er blevet glemt, men skyldes som regel, at du ikke har bestilt tid til din prøve via booking.rn.dk. Henvend dig eventuelt til personalet, hvis du vil have en status på ventetiden.

Vær opmærksom på, at vi har ekstra travlt på først kommende hverdag efter helligdage samt første mandag i hver måned.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved indgang 4.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du modtager svar på de prøver, du har fået taget hos os, enten hos egen læge eller hos det afsnit, som har bestilt prøverne.

Du kan også selv finde dine prøvesvar på www.sundhed.dk. Her skal du bruge dit NemID for at logge på.

I sjældne tilfælde kan der opstå en nerveskade, når du får taget en blodprøve. Nerveskaden vil føles som smerter fra eller omkring indstiksstedet og i sjældne tilfælde som føle- eller bevægeforstyrrelser ned i armen og hånden.

Hvis dine symptomer varer ved i mere end 1 uge, opfordrer vi dig til at kontakte os på telefon 97 64 11 76.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder