Patienter og pårørende

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for.

Vi opfordrer dig også til at være aktiv i forhold til din egen situation og spørge os, hvis der er noget, du er i tvivl om eller nervøs for.

Du er velkommen til at tage en pårørende med på hospitalet. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål til indlæggelsessamtalen eller under stuegang.

Din pårørende kan også være en god hjælp og støtte for dig til at klare de daglige gøremål som fx spisning, personlig hygiejne og fysisk aktivitet, mens du er indlagt.

OBS! Reglerne for besøg på hospitalet kan ændre sig på grund af COVID-19. 
Læs gældende regler

Bruger du medicin, må du gerne tage den med på hospitalet – helst i original indpakning - så vi kan se, hvilken medicin du bruger. Du kan også få dine pårørende til at medbringe din medicin.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Vi har ikke mulighed for at opbevare din medicin, så den bliver sendt med dine pårørende hjem. 

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi forventer, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på, samt dine egne toiletartikler.

Opladere til mobiltelefoner

Har du medbragt en oplader til din mobiltelefon, skal du huske at tage den med, når du bliver udskrevet eller flyttet over på et andet sengeafsnit.

Ved ankomst vil en fra personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Personalet giver dig et identifikationsarmbånd på, som indeholder dit navn og cpr-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele opholdet.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Mange af vores patienter er fastende. Spørg derfor personalet, om du må få mad og drikke. 

Spisetider

Kl. 7.45-8.30 morgenmad
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 17.30-18.15 aftensmad

Er du oppegående anbefaler vi, at du selv henter ved buffetten. 

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Du har mulighed for at vælge mellem forskellige retter. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker, vegetar eller af andre grunde har behov for specialkost. Sig til, hvis du har særlige behov.

Af hygiejniske hensyn skal du lade os anrette maden fra køkkenet til dig – der er ikke selvbetjening.

Hospitalet har diætister ansat, som du kan blive henvist til, hvis du har brug for kostvejledning. 

Drikkevarer

Vi har forskellige kolde drikkevarer i køleskabet, som du har mulighed for at tage, når du har behov for det.  

Mulighed for køb af mad og drikke

På hospitalet er der forskellige muligheder for at købe mad og drikke.

Læs mere om køb af mad og drikke

Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med din behandling. Vi har ikke stuegang på et bestemt tidspunkt i løbet af dagen, men efter behov. Dine pårørende må gerne lytte med, hvis du har givet samtykke til det. Fortæl det til personalet, hvis dine pårørende ønsker at deltage i stuegang.

Som udgangspunkt tager vi ikke samtaler med pårørende uden at patienten er vidende om det eller har givet samtykke til det.

Hvis du tillader, at vi må give oplysninger til dine pårørende, har vi brug for, at du udpeger en kontaktperson, som vi kan have dialog med. Vi opfordrer også til, at det er kontaktpersonen, der retter henvendelse til afsnittet og giver information videre til dine øvrige pårørende. Det gælder både personlige og telefoniske henvendelser. Personalet kan være optaget, når du ringer. Vi ringer derfor tilbage til dig, så snart vi får tid.

Hvis du giver lov, kan dine pårørende være med til stuegang. Vi kan dog ikke altid på forhånd sige et præcist tidspunkt.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Tag altid hensyn til dine medpatienter, når du får besøg. Vær opmærksom på at holde afstand af hensyn til afstandskravet.

Ved plejeopgaver kan vi bede pårørende om at gå ud af stuen. 

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk ("Det lille spisested") og automater i forhallen. 

Maden skal indtages i forhallen, da der ikke er mulighed for det på afsnittet.

Hospitalet er røgfrit, men du må gerne ryge i pavillonen ved hovedindgangen (indgang 1) og ved indgangen til Medicinerhuset (indgang 4). 

Rygning er ikke tilladt andre steder. 

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af plaster.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs og tal sagte. Ved stuegang skal telefonen skal være på lydløs.

Husk at få din oplader med dig, når du udskrives eller flyttes til et andet afsnit.

Det er ikke tilladt at fotografere, filme eller optage uden personalets viden. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage andre patienter. Der skal altid foreligge en tilladelse. 

Det er ikke sikkert, at du skal klæde om til hospitalstøj. Det er kun nødvendigt, hvis du skal til en behandling, som kræver sterile forhold, eller der er andre grunde til, at det er hensigtsmæssigt under behandlingen.

Vi opfordrer dig til at få dit eget tøj og dine egne toiletartikler bragt herind af dine pårørende.

Får du behandling eller væske, må du ikke forlade afsnittet. Spørg altid, om du må forlade afsnittet. Så kan vi sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kiosk ("Det lille spisested") og automater.

Se kioskens åbningstid mm.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet vil inddrage dig og eventuelt dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, hvis du har givet samtykke til det. Så kan I aktivt deltage i beslutningerne.

Har du spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt, kan du altid kontakte personalet. 

Har du behov for psykiatrisk hjælp, mens du er hos os, har vi mulighed for at kontakte og inddrage en psykiatrisk sygeplejerske.

Får du behov for en samtalepartner at dele dine tanker med, mens du er indlagt, er hospitalspræsten en mulighed. Tankerne behøver ikke handle om religion, men kan handle om livet, helbredet,  familien og meget andet. Vi kan tilbyde at arrangere en samtale, eller du kan selv tage kontakt til præsten.

Du er altid velkommen til at kontakte præsten, uanset tid på dagen/døgnet. Præsten kan desuden foretage altergang, andagt, vielse og dåb på hospitalet.

Præsten holder gudstjeneste på hospitalet hver anden søndag. Har du ikke mulighed for at komme ud af sengen, transmitteres gudstjenesten også over hospitalets radioanlæg. Spørg personalet om tid og sted.

Læs mere om hospitalets præster

Ved ernæringsmæssige problemstillinger eller behov for kostvejledning kan der tilbydes en samtale med en diætist. Diætisten kan vejlede og/eller udarbejde en kostplan, der tilgodeser dine behov.

Dine pårørende er en vigtig ressource under indlæggelsen. Med din accept kan de tage aktivt del i din pleje og træning samt understøtte den behandling, som vi tilbyder. Vær opmærksomme på, at I overholder de gældende afstandskrav.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Ved udskrivelsen får du i nogle tilfælde udleveret 'Tak for denne gang'. Det indeholder relevant information om dit behandlingsforløb og aftaler i forbindelse med din udskrivelse. Det vil være en god idé at vise disse aftaler til dine pårørende og eventuelt hjemmeplejen. 

Har du spørgsmål til aftalerne, som ikke klart fremgår af det udleverede, kan du kontakte os.

Har du været i behandling og lånt hjælpemidler med hjem, har vi brug for at få dem retur, så snart du ikke har behov for dem længere.

På din udlånsseddel kan du se, hvilke hjælpemidler du har lånt, og hvornår vi regner med, at du afleverer dem.

Læs mere om udlån og aflevering af hjælpemidler

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder