Patienter og pårørende

Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg. Det vil typisk være, når vi udfører plejeopgaver eller behandler patienten. Det skyldes, at vi skal beskytte  patientens blufærdighed og efterleve vores krav til tavshedspligt.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Besøg kan kun ske efter aftale med personalet. Kontakt derfor afsnittet, hvis du ønsker at besøge patienten.

I særlige tilfælde har du som pårørende mulighed for at låne et gæsteværelser på hospitalet, såfremt værelset er ledigt. Spørg personalet. Du får udleveret en nøgle til værelset. Husk at aflevere nøglen ved afrejse.

Som sikkerhedsforanstaltning bærer personalet mundbind og eventuelt andre værnemidler, når de arbejder hos patienterne.

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en læge deltager. Ønsker du en samtale med afsnittets læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.15-8.00
Kl. 15.15-16.00
Kl. 19,15-20,00
Kl. 23.15-24.00

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Du er velkommen til at ringe og høre om din pårørendes tilstand. Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk, automater og "Det lille spisested" i forhallen.

Vi henstiller til, at pårørende indtager måltidet ved bordene i forhallen.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i de afmærkede udendørs pavilloner.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer eller tablet ved hjælp af NemID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må ikke bruge mobiltelefon på patientstuerne af hensyn til vores apparatur.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Find afsnit og parkeringspladser på kort

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kiosk ("Det lille spisested") og automater.

Se kioskens åbningstid mm.

Du finder vores pårørenderum ved dobbeltdørene, der grænser op til trafikcenteret med elevatorerne. I pårørenderummet kan du vente, slappe af eller eventuelt tale med andre pårørende. Der er også mulighed for at lave kaffe eller te og se fjernsyn.

Der er som udgangspunkt kun plads til én familie ad gangen i pårørenderummet. Der er dog mulighed for, at én pårørende kan benytte rummet samtidig med én pårørende til en anden patient. Dette kræver, at begge bruger mundbind og holder afstand.

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten og kan give os et større kendskab til patienten. Det påvirker dagligdagen og kræver mange ressourcer at være pårørende til en kritisk syg patient. Vi vil bestræbe os på at guide og støtte dig gennem hele forløbet og holde dig orienteret om patientens situation. Har du behov for en samtale med en læge, kan vi hjælpe med at planlægge det.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Mange forskellige tanker og følelser kan ramme dig, når en af dine nærmeste rammes af en alvorlig sygdom eller ulykke. Fra det ene øjeblik til det andet kan alt være kaos og ukendelighed. Ofte kan det være en lettelse af dele kaos og afmagt med en anden. Hospitalspræsten står i sådanne svære situationer til rådighed. Samtalen behøver ikke dreje sig om religiøse emner, men kan handler om alt det, der ligger udover behandling og pleje – om troen, tvivlen, håbet, frygten, forestillingerne og fantasierne. Alle samtaler med præsten er naturligvis omfattet af tavshedspligten. Giv os besked, hvis du gerne vil have en samtale med hospitalspræsten, så hjælper vi. 

Læs mere om hospitalets præster

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

rhnordjylland@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback til hospitalsledelsen.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder